ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «CANDYSKY»

1. ПРЕАМБУЛА

1.1. Индивидуальный предприниматель Нуршина Юлия Николаевна, ИНН 141902510673, ОГРН 323723200098112, адрес регистрации: 625048, г. Тюмень, ул. Солнечный проезд, д. 25, корп. 1, кв. 35 (далее — «Исполнитель»), публикует настоящий договор, являющийся публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Настоящая оферта адресована дееспособным физическим лицам, а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Заказчик»/«Покупатель»), изъявившим намерение приобрести Товары и/или Цифровой контент Исполнителя.
1.3. Совершение Акцепта означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями оферты. Молчание не является акцептом (ст. 438 ГК РФ).
1.4. Оферта постоянно размещается в открытом доступе на интернет-ресурсах Исполнителя (сайт, страницы в социальных сетях, мессенджер-каналы, маркетплейсы), а также может направляться по запросу в электронной форме.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Товары — вязаные изделия и аксессуары ручной работы (в т.ч. шапки, снуды, капоры, варежки, митенки, шарфы и пр.), из натуральных и/или смешанных материалов, изготовленные Исполнителем. Незначительные отклонения по размеру (до 1–2 см), оттенку цвета, фактуре, ворсу и иные естественные особенности натуральных материалов не являются недостатком Товара.
2.2. Индивидуальный заказ — изготовление Товара по меркам и пожеланиям Заказчика (размер, цвет, модель, состав пряжи и др.), согласованным при заказе.
2.3. Цифровой контент — онлайн-обучающие материалы (видеоуроки, мастер-классы, методические материалы по вязанию), предоставляемые в электронном виде для скачивания или просмотра через интернет.
2.4. Площадки — интернет-ресурсы, страницы в социальных сетях, мессенджеры и маркетплейсы, используемые Исполнителем для публикации информации, оферты и оформления Заказов.
2.5. Заказ — совокупность сведений о приобретаемых Товарах/Цифровом контенте, их характеристиках, количестве, цене, сроках изготовления и способе доставки.
2.6. Акцепт — действия Заказчика, явно свидетельствующие о принятии условий оферты: оформление заказа на Площадках, внесение предоплаты/полной оплаты, либо получение подтверждения заказа от Исполнителя.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется передать Заказчику Товары и/или предоставить доступ к Цифровому контенту, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты.
3.2. Конкретный ассортимент, количество, характеристики и цена Товаров определяются в момент оформления Заказа. Для Индивидуальных заказов параметры (мерки, материалы, цвет и пр.) согласовываются дополнительно.
3.3. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную), непередаваемую лицензию на использование Цифрового контента исключительно в личных целях, в объёме, установленном разделом 11 настоящего договора.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ, ПРОДАЖИ И ИСПОЛНЕНИЯ

4.1. Оформление Заказа.
Заказ может быть оформлен через формы на Площадках, посредством переписки в мессенджерах, по телефону или электронной почте, а также путем оплаты счета или ссылки.
4.2. Сроки изготовления и предоставления:

• Товары из наличия отправляются в течение 2–3 рабочих дней после поступления оплаты;
• Индивидуальные заказы изготавливаются в течение 7–14 календарных дней (срок может быть увеличен при изменении параметров Заказа по инициативе Заказчика);
• Доступ к Цифровому контенту предоставляется в течение 1 рабочего дня после оплаты.

4.3. Особенности натуральных материалов.
Изделия из натуральных материалов могут иметь естественные особенности: лёгкая линька ворса, допустимая усадка, скатывание (пиллинг), отклонение размеров в пределах 1–2 см. Такие особенности не признаются недостатками Товара.
4.4. Подтверждение исполнения.
Момент предоставления доступа к Цифровому контенту фиксируется техническими средствами (логи отправки письма, активации доступа, перехода по ссылке) и считается надлежащим подтверждением исполнения Исполнителем обязательств.
4.5. Коммуникации.
Вся официальная переписка и уведомления направляются на e-mail Заказчика, указанный при оформлении заказа. Сообщения считаются полученными в течение одного календарного дня с момента отправки.

5. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Цены на Товары и Цифровой контент указываются в рублях РФ в актуальном Прайс-листе/карточке товара на Площадках на момент оформления Заказа.
5.2. Базовые цены: Товары — от 2 500 руб., Цифровой контент — от 600 руб.
5.3. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН). НДС не предъявляется (подп. 2 п. 2 ст. 346.11 НК РФ).
5.4. Условия оплаты:

• при покупке Товаров из наличия — 100% предоплата;
• при индивидуальном заказе — предоплата 2 000 руб. или 50% стоимости при заказе свыше 4 000 руб.; остаток — до отправки готового изделия;
• при покупке Цифрового контента — 100% предоплата.

5.5. Предоплата удерживается в размере фактически понесённых расходов Исполнителя, но не менее 2 000 руб.
5.6. Оплата производится банковскими картами, электронными платежами, переводом на расчётный счёт или иным способом, указанным на Площадках.
5.7. Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику в соответствии с 54-ФЗ и направляет электронный чек Заказчику.
5.8. В случае просрочки оплаты более чем на 5 календарных дней Исполнитель вправе приостановить исполнение обязательств или расторгнуть договор в одностороннем порядке.

6. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком одного из действий:

• оформление Заказа на Площадках (в т.ч. нажатие кнопки «Оплатить» или «Заказать»);
• внесение предоплаты или полной оплаты;
• получение от Исполнителя электронного подтверждения принятия Заказа.

6.2. Моментом заключения договора считается момент Акцепта.
6.3. Исполнитель приступает к исполнению обязательств только после Акцепта.
6.4. Подтверждение заключения договора (номер заказа, состав, сумма, сроки) направляется Заказчику по электронной почте или в мессенджере.

7. ДОСТАВКА, ПЕРЕДАЧА И ПРИЁМКА ТОВАРОВ

7.1. Доставка осуществляется через транспортные компании, службы курьерской доставки или почтовые службы. Стоимость доставки оплачивается Заказчиком отдельно, если иное не указано при оформлении заказа.
7.2. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Заказчику с момента фактической передачи Товара перевозчику для доставки Заказчику (п. 1 ст. 459 ГК РФ).
7.3. Факт передачи Товара подтверждается данными перевозчика (акт, квитанция, отметка в системе отслеживания), которые признаются сторонами достаточным доказательством исполнения обязательств Исполнителем.
7.4. При получении Товара Заказчик обязан проверить целостность упаковки и комплектность. В случае повреждений, вызванных перевозкой, Заказчик должен зафиксировать дефекты (фото, акт) и уведомить Исполнителя.
7.5. Отсутствие претензий при получении свидетельствует о приемке Товара по внешнему виду и комплектности без замечаний.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Исполнитель обязуется:

• изготовить и передать Товары либо предоставить доступ к Цифровому контенту вустановленные сроки;
• предоставить достоверную информацию о Товарах и Цифровом контенте;
• довести до сведения Заказчика правила ухода за изделиями.

8.2. Исполнитель вправе:

• приостанавливать исполнение обязательств при отсутствии оплаты;
• привлекать третьих лиц для исполнения (доставка, эквайринг, хостинг);
• ограничивать или прекращать доступ к Цифровому контенту при нарушении Заказчиком условий лицензии;
• изменять ассортимент, цены и редакцию оферты с публикацией новой версии.

8.3. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные контактные данные, а при индивидуальном заказе — точные мерки и пожелания;
• своевременно производить оплату Товара и доставки;
• принять заказанный Товар в согласованные сроки;
• использовать Цифровой контент только для личных целей, без передачи и распространения третьим лицам;
• соблюдать правила ухода за изделиями.

8.4. В случае предоставления Заказчиком неверных мерок или данных для индивидуального заказа Исполнитель не несёт ответственности за результат. Доработка или повторное изготовление выполняется за счёт Заказчика.

9. КАЧЕСТВО, ГАРАНТИЯ И ПРАВИЛА УХОДА

9.1. Качество Товаров соответствует описанию и требованиям законодательства (ст. 469 ГК РФ).
9.2. Индивидуальные заказы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев выявления производственного брака или существенных недостатков.
9.3. На все изделия предоставляется гарантия качества сроком 30 календарных дней с момента получения. Данный срок установлен Исполнителем добровольно и не ограничивает права потребителя, предусмотренные ЗОЗПП.
9.4. Правила ухода за изделиями:

• ручная деликатная стирка при температуре воды до 30 °C с использованием средств для шерсти;
• не выкручивать и не использовать машинную сушку;
• сушить горизонтально на плоской поверхности;
• не использовать отбеливатели и агрессивные химические средства;
• избегать трения о шероховатые поверхности;
• при образовании катышков удалять их аккуратно специальной машинкой.

9.5. Нарушение правил ухода, механические повреждения или следы эксплуатации не признаются недостатками Товара.
9.6. Для Цифрового контента Исполнитель гарантирует доступ при условии, что Заказчик обеспечивает необходимые технические условия: стабильное интернет-соединение (от 5 Мбит/с), современный браузер и актуальное программное обеспечение.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. В случае просрочки исполнения заказа по вине Исполнителя Заказчику выплачивается неустойка в размере 0,1% от стоимости соответствующей части заказа за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы заказа. Неустойка начисляется только при отсутствии обстоятельств непреодолимой силы.
10.2. При просрочке оплаты Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости заказа.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за субъективное несоответствие ожиданий Заказчика по внешнему виду, стилю или оттенку Товара, а также за результат от использования Цифрового контента.
10.4. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Цифрового контента по причинам, зависящим от Заказчика (отсутствие необходимого оборудования, программного обеспечения или доступа в интернет).
10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случаях форс-мажора, указанных в разделе 14
10.6. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

11.1. Все материалы (видео, тексты, схемы, фото, аудио и др.), входящие в состав Цифрового контента, являются объектами авторского права, исключительные права на которые принадлежат Исполнителю.
11.2. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную), непередаваемую лицензию на использование Цифрового контента исключительно для личных целей, в объёме: просмотр, прослушивание и хранение для личного использования.
11.3. Заказчику запрещено: копировать (кроме одной резервной копии для личного использования), распространять, публично показывать, размещать в сети интернет, продавать, дарить или иным образом предоставлять доступ к Цифровому контенту третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
11.4. В случае нарушения исключительных прав Исполнитель вправе требовать компенсацию в соответствии со ст. 1301 ГК РФ, а также добиваться удаления незаконно размещённого контента.
11.5. Срок доступа к Цифровому контенту предоставляется на 12 месяцев с даты предоставления доступа. Продление срока возможно по усмотрению Исполнителя.

12. ВОЗВРАТЫ И ОБМЕН

12.1. Заказчик вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в течение 14 календарных дней с момента получения, при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих покупку. Расходы по обратной пересылке несёт Заказчик.
12.2. В случае выявления недостатков Товара Заказчик вправе потребовать: безвозмездного устранения недостатков, замены Товара, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы — в порядке, предусмотренном ЗОЗПП.
12.3. Индивидуальные заказы возврату и обмену не подлежат, если Товар изготовлен в соответствии с параметрами, предоставленными Заказчиком. При отказе после внесения предоплаты удерживается сумма фактических расходов Исполнителя, но не менее 2 000 руб.
12.4. Возврат Цифрового контента возможен только до момента предоставления доступа. После предоставления доступа возврат денежных средств не производится, за исключением случаев существенных технических недостатков, подтверждённых Исполнителем.
12.5. Требования о возврате денежных средств рассматриваются Исполнителем в течение 10 календарных дней с даты получения заявления. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (если технически возможно).

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

13.1. При акцепте оферты Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, адрес места жительства в случае необходимости оформления доставки товара, телефон, e-mail, реквизиты банковской карты в случае оформления возврата денежных средств), необходимых для заключения и исполнения договора.
13.2. Персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с ФЗ № 152- ФЗ «О персональных данных». Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), удаление, уничтожение. Передача персональных данных может осуществляться:

• Курьерской службе СДЭК – для доставки заказов.
• Провайдерам Tilda и Vigbo – для размещения и обработки заказов через сайт.
• Операторам метрических и аналитических сервисов (Яндекс.Метрика) – для анализа посещаемости сайта и работы сервисов, а также обработки файлов cookie.

13.3. Исполнитель принимает меры по защите персональных данных от неправомерного доступа и не передаёт их третьим лицам, кроме указанных случаев и требований закона.
13.4. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на обработку данных, а также требовать их уточнения, блокировки или удаления, направив письменное уведомление Исполнителю.
13.5. Политика обработки и защиты персональных данных Исполнителя размещена в открытом доступе.

14. ФОРС-МАЖОР

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая: стихийные бедствия, пожары, войны, террористические акты, эпидемии, акты органов власти, перебои в электроснабжении или интернет-связи, забастовки и иные чрезвычайные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
14.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

15. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

15.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на Площадках.
15.2. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации. Заказчики, оформившие Заказ ранее, исполняют договор на условиях предыдущей редакции.

16. СПОРЫ И ПОРЯДОК ИХ РАЗРЕШЕНИЯ

16.1. Стороны стремятся разрешать все споры путём переговоров и претензионной переписки. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с момента её получения.
16.2. Споры с участием потребителей подлежат рассмотрению в судах общей юрисдикции по их выбору: по месту жительства, месту заключения или месту исполнения договора (ст. 17 ЗОЗПП).
16.3. Споры с участием иных Заказчиков (юридических лиц, ИП) рассматриваются в суде по месту регистрации Исполнителя.

17. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

17.1. Оферта вступает в силу с момента публикации и действует до её отзыва Исполнителем.
17.2. Для каждого Заказчика договор действует с момента Акцепта до полного исполнения сторонами обязательств.
17.3. Недействительность отдельных положений оферты не влечёт недействительность договора в целом.
17.4. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями оферты до оформления Заказа.

18. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель: Нуршина Юлия Николаевна
ИНН: 141902510673
ОГРН: 323723200098112
Адрес регистрации: 625048, г. Тюмень, ул. Солнечный проезд, д. 25, корп. 1, кв. 35
E-mail: my.candy.sky@mail.ru
Телефон: +7 982 925-01-58